Kılavuzda ve ekranlarda geçen terimlerin kısa anlamları (alfabetik değil, iş sırasına göre).
- Servis kaydı (iş emri)
- Kabul edilen her cihaz için açılan kayıt; fiş numarası, durum geçmişi, işlemler ve tahsilatı taşır.
- Servis durumu
- Kaydın aşaması (İnceleniyor, Parça bekliyor, Teslime hazır…). Ayarlar › Servis Ayarları’nda tanımlanır.
- Başlangıç / Teslime hazır / Kapanış durumu
- Yeni kayıt başlangıç durumunda açılır; “teslime hazır” durumunda hazır mesajı kullanılır; kapanış durumları yalnız Teslim et / Kapat ekranında seçilir.
- Kabul fişi (servis formu)
- Kabulde yazdırılan, müşteriye verilen belge; QR kodu takip sayfasını açar.
- Ürün etiketi
- Cihaza yapıştırılan barkodlu etiket; okutunca kayıt açılır.
- Takip bağlantısı
- Müşterinin giriş yapmadan cihazının durumunu gördüğü, tahmin edilemeyen adres.
- Atölye / yerinde servis
- Cihaz size getirildiyse atölye; teknisyen adrese gidiyorsa yerinde (randevu ve adres alanlarıyla).
- Serbest kalem
- Stok kartına bağlı olmayan, elle yazılan parça / işçilik satırı; stoktan düşmez.
- Servis bedeli
- Marka / model / kategori için tanımlı sabit işçilik ücreti; isteğe bağlı otomatik eklenir.
- Tamir puanı
- İşin zorluk puanı; kapanınca teknisyene yazılır, prim hesabında puan × ₺ kullanılır.
- Maks. onarım bedeli (onay limiti)
- Müşterinin izin verdiği en yüksek tutar; aşan kalem eklenemez.
- Fiyat onayı
- Müşteriye bağlantı gönderilerek tutarın onaylatılması.
- Cari
- Para alışverişi yaptığınız müşteri ya da tedarikçi hesabı.
- Yetkili
- Cari firmadaki ilgili kişi; mesajlar öncelikle yetkilinin GSM’ine gider.
- Bakiye / ekstre
- Carinin borç-alacak farkı / tarih sıralı hesap dökümü.
- Tahsilat / ödeme
- Müşteriden alınan para / tedarikçiye verilen para; kasa, banka ya da POS hesabına işlenir.
- Virman
- İki hesabınız arasında para aktarımı (kasadan bankaya).
- Risk limiti
- Bir carinin ulaşabileceği en yüksek borç; aşınca uyarı ya da engel.
- Stok kartı / hizmet kartı
- Miktarı izlenen ürün-parça kartı / miktar tutmayan işçilik kartı.
- Depo
- Stoğun bulunduğu yer (ana depo, araç deposu).
- Kritik stok
- Kartta tanımlı en düşük miktar; altına inince satın alma listesine çıkar.
- Seçenek
- Aynı ürünün fiyatı ya da stoğu ayrı izlenen çeşidi (ölçü, renk).
- Model bağı (marka / model – stok bağı)
- Bir stok kartının hangi marka / modele uyduğu bilgisi; parça aramasını süzer.
- Marka geneli
- Modeli boş bağ: markanın bütün modellerine uyar.
- Mal kabul
- Siparişle gelen malın stoğa alınması (Teslim al).
- Termin
- Tedarikçiden beklenen geliş tarihi.
- Sayım
- Raftaki gerçek miktarı programla karşılaştırıp farkları işleme.
- Şablon (mesaj şablonu)
- Bir olayda giden mesajın {değişken}li metni.
- Otomatik (kanal)
- Şablonda işaretli kanal; işlem ekranında varsayılan seçili gelir.
- Bilgilendirme / ticari ileti
- Servis, borç gibi bilgi mesajı (izin aranmaz) / kampanya mesajı (ticari izin gerekir).
- İYS
- İleti Yönetim Sistemi; ticari SMS izinlerinin kaydı.
- Gönderim Kayıtları
- Gönderilen her mesajın alıcı, içerik ve sonucuyla listesi.
- Online talep
- Müşterinin web formu, panel ya da WhatsApp’tan bıraktığı servis isteği.
- Müşteri paneli
- Müşterinin vergi no / TCKN ve şifreyle girdiği kendi sayfası.
- e-Fatura / e-Arşiv
- GİB’e kayıtlı mükellefe / diğer alıcılara elektronik fatura.
- İrsaliye
- Malın sevkini gösteren belge; birkaç irsaliye tek faturaya dönüşebilir.
- Emanet cihaz
- Onarım süresince müşteriye verilen yedek cihaz.
- RMA
- Cihazın / parçanın garanti için üreticiye gönderilmesi ve takibi.
- Kontrol listesi
- Serviste doldurulan madde madde kontrol formu (bakım, teslim).
- Hakediş
- Teknisyenin iş, puan ve prim hesabı.
- Şube
- Ayrı depo ve kasası olan işletme birimi; şubeye bağlı kullanıcı yalnız kendi şubesini görür.
Bu özelliği kendi işinizde deneyinNora Servis’i ücretsiz deneyin; kurulum sihirbazı firmanızı birkaç dakikada hazırlar.
Ücretsiz dene