Kaçan bakım ziyaretleri
Onlarca sözleşmeli müşterinin 3 ayda bir bakımı Excel’de takip edilince ziyaretler atlanır, sözleşme yenilenmez.
Sektör çözümü
İklimlendirme ve soğutma servis programı
Ticari iklimlendirme servislerinde iş, ev tipi klimadan farklı işler: bir AVM’nin VRF sistemi, bir hastanenin chiller grubu, bir marketin soğuk odası. Çoğu müşteriyle yıllık bakım sözleşmesi vardır; her ziyarette basınç, gaz miktarı, filtre ve kompresör değerleri kayda geçmeli, arıza çağrıları ise sözleşme kapsamına göre ücretlendirilmelidir.
Nora Servis iklimlendirme servis programı, sözleşmeli müşterilerin periyodik bakımlarını vakti gelince kendiliğinden açar, saha ekibine takvim ve rota ile dağıtır; ölçüm değerleri ve kullanılan gaz / parça her ziyarette servis kaydına işlenir.
Sık yaşanan sorunlar
Ölçüm değerleri kayıt dışı
Basınç, sıcaklık ve gaz miktarı teknisyenin defterinde kalır; arıza tekrarlayınca geçmişe bakılamaz.
Kapsam karışıklığı
Sözleşme kapsamındaki iş ile ücretli arıza ayrılmaz, fatura eksik ya da itirazlı kesilir.
Parça ve gaz araçta
Araçtaki gaz tüpü ve yedek parça stoğu bilinmez, ikinci ziyaret gerekir.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Sözleşme
Müşteri, cihaz listesi, bakım periyodu ve dönem ücreti sözleşmeye girilir; fatura dönemi gelince kendiliğinden kesilir.
- 2
Bakım planı
Bakım tarihi yaklaşınca servis kaydı açılır ve Saha Takvimi’nde planlanacaklar listesine düşer.
- 3
Saha ziyareti
Teknisyen mobil uygulamadan işi görür, adrese yol tarifi alır, “vardım” der.
- 4
Ölçüm ve işlem
Basınç, sıcaklık, gaz miktarı gibi değerler sizin tanımladığınız özel alanlara, kullanılan gaz ve parça kayda işlenir; fotoğraf eklenir.
- 5
İmza ve servis formu
Müşteri yetkilisi teknisyenin telefonuna imza atar; logolu servis formu yazdırılır.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Cihaz tipi (VRF, split, chiller, rooftop)Marka / model / seri noGaz tipi ve miktarıBasınç ve sıcaklık ölçümleriFiltre değişimiSözleşme kapsamıBakım periyoduLokasyon / blok / kat
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
Bakım sözleşmesi ve tekrarlayan fatura
Aylık, 3 aylık veya yıllık dönem faturaları kendiliğinden kesilir; bitişe yakın yenileme uyarısı gelir.
Otomatik periyodik bakım
Bakım günü gelen sözleşmeler için servis kaydı kendiliğinden açılır.
Sektöre özel alanlar
Ölçüm ve gaz alanlarını siz tanımlarsınız; servis formunda ve raporda görünür.
Canlı saha haritası
Ekibin konumu ve bekleyen işler haritada; acil arızayı en yakın teknisyene verin.
Araç deposu
Her teknisyenin aracı ayrı depo; kullanılan gaz ve parça oradan düşer.
Müşteri paneli
Kurumsal müşteri servis kayıtlarını, tekliflerini ve hesap ekstresini panelden görür.
Nora Servis ile i̇klimlendirme (vrf, chiller) işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
VRF ve chiller bakımında ölçüm değerlerini nasıl kaydederim?
Ayarlar › Özel Alanlar bölümünden “Basınç”, “Gaz miktarı”, “Kompresör akımı” gibi alanlar tanımlarsınız; bu alanlar servis kaydında ve mobil uygulamada doldurulur, servis formunda yazdırılır.
Sözleşmeli müşterinin bakımları kendiliğinden açılır mı?
Evet. Bakım sözleşmesinde periyodu belirlersiniz; bakım tarihinden belirlediğiniz gün kadar önce servis kaydı açılır ve saha takviminde planlanacaklar listesine düşer.
Sözleşme kapsamı dışındaki arızayı ayrı faturalayabilir miyim?
Evet. Kapsam dışı işlemler servis kaydına ücretli kalem olarak eklenir ve servisten fatura kesilir; dönem faturası sözleşmeden ayrıca kesilmeye devam eder.