Servis listesi
Teknik Servis › Servis Kayıtları üstündeki durum kutucuklarıyla (Tüm açıklar, İnceleniyor, Teslime hazır, Kapananlar…) filtreleyin; arama, teknisyen, servis tipi, tarih aralığı ve Gecikenler filtreleri vardır. Sütunlar ile görünen bilgileri seçin. Faturalanmış kayıtların fiş numarası yanında yeşil işareti görünür.
Servis detayı
- Durum değiştir: Kaydı bir sonraki aşamaya taşır; isterseniz açıklama yazıp müşteriye bildirim gönderirsiniz. Tüm durum geçmişi kayıtta saklanır.
- İşlem / parça ekle: Yapılan işçilik veya kullanılan parça eklenir. Stok kartından seçilen parça stoktan düşer, maliyeti kaydedilir; toplam ve kâr otomatik hesaplanır.
- Fotoğraflar ve notlar: Tespit, onarım ve teslim aşamalarında fotoğraf yükleyebilir, iç not ekleyebilirsiniz.
- Servis formu / etiket: Turuncu Servis formu butonu fişi yazdırır; yanındaki menüden ürün etiketi (barkod) yazdırılır. Kapanmış kayıtta Teslim formu yazdırılır.
- Mesaj: Müşteriye anında SMS / WhatsApp / e-posta gönderir. Gönderilen tüm mesajlar ve hata nedenleri sağdaki Gönderilen mesajlar kutusunda görünür.
- Teslim et / Kapat: Kapanış durumunu seçin; isterseniz tutarı müşterinin cari hesabına borç yazın, aynı anda tahsilat alın (kasa, banka, POS) ve müşteriye bildirim gönderin. Kapanan kayıt gerekirse Yeniden aç ile açılır (cariye yazılan borç geri alınır).
- Faturalandır: Tek satır ("SRV-… Nolu Servis Hizmeti") veya Alt kalemlerle fatura oluşturur. (Ayrıntı: Çoklu servis faturalama)
QR kodlu takip
Her kaydın tahmin edilemeyen bir takip bağlantısı vardır. Servis fişindeki QR kod okutulduğunda veya SMS/WhatsApp'taki bağlantıya tıklandığında müşteri cihazının durumunu, yapılan işlemleri ve fotoğrafları görür.
Servis panosu
Teknik Servis › Servis Panosu yöneticiler için özet: açık / geciken iş, ortalama tamir süresi, ciro ve brüt kâr, müşteri memnuniyeti, fiyat onay oranı, 90 gün içinde tekrar gelen ürün oranı; son 12 ay grafiği, teknisyen performans tablosu, en çok gelen marka / ürün türü ve en çok arıza gelen modeller.
Puan & kazanç raporu
Teknik Servis › Puan & Kazanç Raporu teknisyen bazında tamamlanan iş, tamir puanı ve kazancı gösterir. Puanlar ürün kategorisinden otomatik gelir veya kabulde elle girilir.