Pahalı onarım
Değerinin yarısına onarılan cihaz kısa sürede yine bozulur, müşteri küser.
Özellik
Tamir mi, yenisi mi? Onarımdan satış fırsatı
Onarım bedeli cihazın değerine yaklaştığında müşteriye yenisini önermek hem müşteriyi korur hem işletmeye satış getirir; ama yoğunlukta bu fırsat gözden kaçar. Nora Servis her servis kaydında onarım tutarını cihaz değeriyle karşılaştırır, aynı cihazın kaçıncı kez geldiğine ve yaşına bakar.
Kural tetiklenince servis kaydında turuncu kart çıkar: stoktaki uygun yeni cihazlar önerilir, takas indirimli teklif tek tıkla hazırlanır. Müşteri takip sayfasında onarım ve yenisi tutarlarını yan yana görüp kararını verir.
Sık yaşanan sorunlar
Tekrar gelen cihaz
Üçüncü kez gelen cihazda yeni cihaz önerilmez.
Kaçan satış
Yoğun tezgâhta satış fırsatı fark edilmez.
Takas hesabı
Takas indirimi ve seçenekler elle hesaplanır.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Kuralı belirleyin
Oran (varsayılan %50), tekrar sayısı, cihaz yaşı ve takas tutarı.
- 2
Uyarı
Servis kaydında nedenler, onarım tutarı ve cihaz değeri.
- 3
Ürün önerisi
Stoktan aynı kategori / tür / markadan yeni cihazlar.
- 4
Teklif
Takas indirimi fiyata yansıtılmış teklif; birden çok seçenek.
- 5
Müşteri kararı
Onarım ve yenisi yan yana; yeni cihazı seçerse teklifi onaylar.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Onarım / değer oranıTekrar sayısıCihaz yaşı ve garantiCihaz değeriTakas tutarıÖnerilen ürünler
Öne çıkan özellikler
Cihaz değeri
Servise girilen değer → cihaz kartı alış fiyatı → stoktaki aynı ya da benzer ürünler.
Tekrar ve yaş
Aynı cihazın kaçıncı kez geldiği, yaşı ve garanti durumu hesaba katılır.
Takas indirimi
Teklifte liste fiyatı ve takas indirimi ayrı ayrı yazar.
Yan yana karşılaştırma
Müşteri onay sayfasında onarım ve yenisi tutarları.
Fırsat raporu
Açık fırsatlar, hazırlanan teklifler, dönüşüm oranı ve getirdiği satış.
Nora Servis ile tamir mi, yenisi mi? işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Her müşteriye yeni cihaz mı önerilir?
Hayır. Yalnız belirlediğiniz kural tetiklendiğinde uyarı çıkar; teklif hazırlamak sizin kararınızdır.
Cihaz değeri bilinmiyorsa?
Stoktaki benzer ürünlerin fiyatından hesaplanır; isterseniz servis kaydına elle yazabilirsiniz.
Özelliği kapatabilir miyim?
Evet, servis ayarlarından açılıp kapatılır.
İlgili sayfalar
ÖzellikMüşteri cihaz ve envanter takip programıÖzellikTeklif hazırlama programıÖzellikTeknik servis stok ve yedek parça takip programıRehberTamir mi, yenisi mi? Ekonomik onarım kararı ve yeni cihaz satışı
Tüm çözümler Tüm rehberler Kılavuz: Tamir mi, yenisi mi? (satış fırsatı)