Dağınık arıza bildirimleri
Telefonla, WhatsApp’tan, kâğıtla gelen talepler kaybolur, kimin üstlendiği bilinmez.
Sektör çözümü
Tesis ve bina teknik bakım programı
Tesis ve bina teknik bakım ekipleri aynı anda pek çok işi yürütür: hidrofor, jeneratör, asansör, yangın sistemi ve klima santrali bakımları; sakinlerden ya da kiracılardan gelen arıza bildirimleri; dışarıdan alınan hizmetler. Hangi arızanın kimde olduğu, hangi bakımın yapıldığı ve ne kadar malzeme harcandığı görünmezse yönetime rapor vermek zorlaşır.
Nora Servis tesis teknik bakım programı, her lokasyonu bir müşteri / cari olarak tutar; arıza kayıtlarını ve periyodik bakımları aynı listede yönetir, kullanılan malzemeyi stoktan düşer ve her tesisin servis geçmişini ve maliyetini cari kartında toplar.
Sık yaşanan sorunlar
Atlanan periyodik bakımlar
Hidrofor, jeneratör ve yangın sistemi kontrolleri takvimde değil, hafızada kalır.
Tesis maliyeti belirsiz
Hangi tesise ne kadar malzeme ve işçilik harcandığı hesaplanamaz.
Raporlama yükü
Yönetim kurulu ya da müşteri için aylık bakım raporu elle hazırlanır.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Talep
Arıza, online talep formundan, WhatsApp’tan ya da telefondan alınır; WhatsApp mesajları gelen kutusunda kayda bağlanır.
- 2
Atama
İş, uygun teknisyene saha takviminden sürükle-bırak ile verilir; teknisyene bildirim gider.
- 3
Müdahale
Teknisyen mobil uygulamada işi açar, fotoğraf ve not ekler, kullandığı malzemeyi seçer.
- 4
Periyodik bakım
Bakım sözleşmesi olan tesislerin bakım kayıtları vakti gelince kendiliğinden açılır; ekipmanlar sözleşmede listelenir.
- 5
Rapor
Tesis (cari) bazında servis geçmişi ve ekstre, teknisyen bazında iş sayısı ve süre raporu alınır.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Lokasyon / blok / daireEkipman (hidrofor, jeneratör, pano…)Arıza kategorisiÖncelikBildiren kişiKullanılan malzemeDış hizmet / taşeron notu
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
Online talep formu
Sakin ya da kiracı arızayı size özel bağlantıdan bildirir; talep listeye düşer.
Saha takvimi ve rota
Teknisyenlerin günlük işleri ve Google Haritalar rotası.
Bakım sözleşmeleri
Periyodik bakım servisi kendiliğinden açılır, dönem faturası kesilir.
WhatsApp gelen kutusu
Gelen arıza mesajları cari ve servis kaydıyla eşleşir, tek ekrandan yanıtlanır.
Malzeme stoğu
Kullanılan malzeme depodan düşer, kritik stok uyarısı gelir.
Yönetim raporları
Dönem bazında servis sayısı, süre, ciro ve kâr; cari bazında hareket ve ekstre.
Nora Servis ile tesis & bina bakım işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Birden fazla site ya da tesisi ayrı ayrı izleyebilir miyim?
Evet. Her tesis bir cari kart olarak tutulur; bloklar ve ekipmanlar servis kaydında belirtilir. Çok şubeli yapıda her bölgenin ekibi yalnız kendi işlerini görebilir.
Kontrol maddelerini kaydedebilir miyim?
Bakımda kontrol edilen maddeleri özel alanlar ve servis notu olarak kaydedebilir, fotoğrafla belgeleyebilirsiniz; servis formu PDF olarak yazdırılır.
Dışarıdan aldığımız hizmetleri takip edebilir miyim?
Evet. Dış firmaya verilen işler servis kaydında not ve maliyet kalemi olarak tutulur; tedarikçi faturası alış faturası olarak işlenir.