Veri ve şifre bilgisi
Müşterinin veri yedeği isteği veya Windows şifresi kâğıtta kalınca iş yarım kalır.
Sektör çözümü
Bilgisayar teknik servis programı
Bilgisayar servisleri hem tezgâha gelen laptop ve masaüstü cihazlarla hem de firmalara yerinde verilen bakım, ağ ve yazıcı hizmetleriyle uğraşır. Garantiye gönderilen cihazlar, müşterinin veri yedeği talebi, değişen SSD veya RAM’in seri numarası gibi detaylar kayıt altında değilse hem zaman hem güven kaybedilir.
Nora Servis bilgisayar teknik servis programı, atölye ve saha işlerini aynı listede yönetir; garanti (RMA) süreçlerini, parça stoğunu ve kurumsal müşterilerin bakım sözleşmelerini tek yerde toplar.
Sık yaşanan sorunlar
Garanti takibi
Üreticiye gönderilen cihazın kargo, RMA numarası ve dönüş tarihi takip edilemez.
Kurumsal müşteriler
Firmalara verilen yerinde destek, bakım ziyaretleri ve sözleşme bedelleri ayrı tablolarda dağılır.
Kârlılık
Hangi işin ne kazandırdığı, hangi teknisyenin ne kadar iş bitirdiği görülmez.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Kabul veya iş emri
Atölye için ürün kabul, firmaya gidilecek işler için yerinde servis kaydı açılır.
- 2
Kontrol listesi
Seri no, şarj aleti, çanta, veri yedeği ve şifre bilgisi işaretlenir.
- 3
Tespit ve teklif
Değişecek parçalar teklif olarak hazırlanır, müşteri bağlantıdan onaylar.
- 4
Parça ve işçilik
SSD, RAM, ekran veya klavye stoktan seri numarasıyla düşer; garanti gerekirse RMA kaydı açılır.
- 5
Teslim ve fatura
Teslimde imza alınır, e-Fatura veya e-Arşiv kesilir, cari hesaba işlenir.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Seri no / servis etiketiİşletim sistemi şifresiVeri yedeği isteniyor muŞarj aleti / çantaGaranti bitiş tarihiFirma / departmanYazıcı sayaç değeri
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
Garanti / RMA takibi
Üreticiye gönderilen cihazın kargo, RMA no ve dönüş sonucunu takip edin; geciken dönüşler uyarı verir.
Bakım sözleşmeleri
Kurumsal müşterilerin periyodik bakım ziyaretleri ve aylık bedelleri otomatik takip edilir.
Saha takvimi
Firmalara gidilecek işleri teknisyenlere sürükle-bırak ile planlayın.
Seri numaralı stok
Takılan parçanın seri numarası servis kaydına yazılır; garanti dönüşünde aranır.
Teklif
Yükseltme ve parça tekliflerini PDF ve bağlantı olarak gönderin, onaylananı servise çevirin.
e-Fatura / e-Arşiv
Biten işleri tek tıkla veya toplu faturalayın.
Nora Servis ile bilgisayar & yazıcı işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Yerinde (saha) servisleri de takip edebilir miyim?
Evet. Servis kaydını “yerinde servis” olarak açıp teknisyene randevu verirsiniz; teknisyen mobil uygulamadan varış ve bitiş saatini konumla bildirir.
Garantiye gönderdiğim cihazları nasıl takip ederim?
Servis kaydından garanti (RMA) kaydı açılır; gönderim tarihi, kargo takip no, RMA numarası ve dönüş sonucu girilir. Geciken dönüşler listede ayrıca görünür.
Kurumsal müşterilere aylık bakım faturası kesebilir miyim?
Evet. Bakım sözleşmesi tanımladığınızda fatura her dönem otomatik oluşturulur ve bakım zamanı gelen müşteriler için servis kaydı kendiliğinden açılır.
Yazıcı sayaç değerini kaydedebilir miyim?
Evet. Özel alanlarla sayaç, toner seviyesi gibi sektöre özgü bilgileri kabul formuna ekleyebilirsiniz.