Tekrar gelen cihaz
Son onarımda ne yapıldığı bilinmeden aynı arıza baştan aranır.
Özellik
Müşteri cihaz ve envanter takip programı
Aynı cihaz üç ay sonra yine geldiğinde geçmişi görmek, garantinin sürüp sürmediğini bilmek ve kurumsal müşterinin hangi cihazına ne harcandığını söylemek servisin en değerli bilgisidir. Nora Servis her müşterinin cihazlarını ayrı bir kartta tutar: tür, marka, model, seri no, kurulum tarihi, garanti bitişi, sayaç ve müşterideki konumu.
Kart kendiliğinden oluşur: ürün kabulde seri no girilen her cihaz için açılır, aynı seri no tekrar gelince aynı karta bağlanır.
Sık yaşanan sorunlar
Garanti belirsizliği
Garantinin bitip bitmediği müşterinin faturasına bakılarak anlaşılır.
Kurumsal raporlama
Firma müşteriler cihaz başı servis maliyetini ister.
Sayaç takibi
Çalışma saati, kilometre, sayfa sayısı gibi değerler kayıt altında değildir.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Kabulde seri no
Seri no girilince cihaz kartı açılır ya da mevcut karta bağlanır.
- 2
Tek dokunuşla seçim
Müşteri seçilince cihazları düğme olarak gelir; form kendiliğinden dolar.
- 3
Tekrar uyarısı
Son 90 günde gelen cihazda kırmızı uyarı çıkar.
- 4
Servis geçmişi
Kartta tüm servisler, işlemler, toplam tutar ve sayaç geçmişi.
- 5
Cihaz etiketi
Cihaza QR etiket yapıştırılır; müşteri okutup servis çağırır.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Tür / marka / modelSeri noKurulum tarihiGaranti bitişiSayaç (saat, km, sayfa)Müşterideki konumuAlış fiyatı
Öne çıkan özellikler
Kendiliğinden oluşan kart
Ayrı bir giriş gerekmez; kabulde kart açılır ve güncellenir.
Garanti göstergesi
Kalan süre renkle gösterilir; garantisi süren cihazda “Garantili” seçilir.
Tekrarlayan arıza
Kabulde, servis detayında ve mobilde uyarı; cari sekmesinde “Tekrar” etiketi.
Sayaç geçmişi
İki servis arasındaki fark görülür; periyodik bakım planına yardımcı olur.
Tamir mi, yenisi mi?
Cihaz değeri ve yaşına göre onarım ekonomik değilse yeni cihaz önerisi.
QR etiket
Cihaz üstü etiketle müşteri tek okutmada servis çağırır.
Nora Servis ile cihaz & envanter takibi işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Cihaz kartlarını tek tek girmem gerekir mi?
Hayır. Ürün kabulde seri no girilen her cihaz için kart kendiliğinden açılır; isterseniz elle de ekleyebilirsiniz.
Seri numarası olmayan cihazlar ne olur?
Aynı müşteride aynı tür / marka / modelden tek cihaz varsa ona bağlanır; yoksa yeni kart açılır.
Kurumsal müşteriye cihaz bazında rapor verebilir miyim?
Evet. Cihaz kartında tüm servis geçmişi ve toplam tutar görünür.
İlgili sayfalar
ÖzellikQR kodlu cihaz takibi ve “servis çağır” etiketiÖzellikGaranti / RMA ve emanet cihaz takibiÖzellikPeriyodik bakım takip programıÖzellikTamir mi, yenisi mi? Onarımdan satış fırsatıRehberPeriyodik bakım takibi nasıl yapılır?
Tüm çözümler Tüm rehberler Kılavuz: Cihaz kartı ve tekrarlayan arıza