Acil çağrılar
Servis saatinde bozulan cihaz için ekibin hemen yönlendirilmesi gerekir.
Sektör çözümü
Endüstriyel mutfak ve soğutma servis programı
Restoran, kafe ve otellerde bir kahve makinesinin, soğuk odanın ya da bulaşık makinesinin durması doğrudan para kaybıdır. Bu yüzden endüstriyel mutfak servislerinde hızlı müdahale, araçta doğru parça ve düzenli bakım sözleşmeleri belirleyicidir.
Nora Servis endüstriyel mutfak servis programı, işletme bazında cihaz geçmişini tutar, acil çağrıları öncelikle planlar, filtre ve kireç bakımı gibi periyodik işleri sözleşmeyle otomatikleştirir.
Sık yaşanan sorunlar
Filtre ve kireç bakımı
Kahve ve buz makinelerinin periyodik bakımları unutulur.
Zincir işletmeler
Bir markanın farklı şubelerindeki cihazlar ayrı ayrı takip edilir.
Parça ve sarf
Conta, filtre, rezistans gibi sarf malzemeleri araçta bitmiş olur.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Çağrı ve öncelik
Arızalı cihaz kaydı “acil” önceliğiyle açılır.
- 2
Teknisyen ataması
En uygun teknisyen takvimden atanır, müşteriye “yolda” mesajı gider.
- 3
Müdahale
Değişen parça ve sarflar araç deposundan düşer, fotoğraf eklenir.
- 4
İmza ve form
İşletme yetkilisi telefonda imzalar, servis formu e-postayla gider.
- 5
Periyodik bakım
Filtre ve kireç bakımları sözleşmeyle otomatik planlanır.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Cihaz tipiMarka / modelSeri noFiltre değişim tarihiŞube / lokasyonGaz tipi (soğutma)
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
“Yolda” bildirimi
Teknisyen yola çıkınca müşteriye tahmini varış süresiyle mesaj gider.
Bakım sözleşmesi
Periyodik bakımlar ve aylık bedeller otomatik.
Araç depoları
Her servis aracının sarf ve parça stoğu ayrı izlenir.
Şube bazlı müşteri
Zincir işletmelerin her şubesi ayrı lokasyon, tek cari.
Arıza istatistikleri
En çok arıza veren marka / modeller raporda.
Toplu fatura
Ay sonunda bir işletmenin tüm işleri tek faturada.
Nora Servis ile endüstriyel mutfak işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Kahve makinelerinin filtre değişimini nasıl takip ederim?
Bakım sözleşmesinde periyodu tanımlayın; zamanı gelen cihazlar için servis kaydı otomatik açılır. Değişim tarihini özel alan olarak da kaydedebilirsiniz.
Zincir restoranın şubelerini ayrı görebilir miyim?
Evet. Tek cari altında farklı servis adresleri ve yetkililer tanımlanır; raporları şube bazında alabilirsiniz.
Teknisyen sahadan parça siparişi verebilir mi?
Evet. Mobil uygulamadan stokta olmayan parça için tedarikçiye sipariş taslağı açılır; parça gelince bildirim alır.
Müşteriye teknisyenin yolda olduğu bilgisi gider mi?
Evet. Teknisyen “yola çıktım” dediğinde müşteriye tahmini varış süresiyle SMS veya WhatsApp gider.