Tamir mi, yenisi mi? (satış fırsatı)

Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda sistem sizi uyarır ve müşteriye yeni cihaz önermenizi kolaylaştırır. Tamirden kazanılamayan para satıştan gelir; müşteri de kararı iki seçeneği görerek kendisi verir.

Ne zaman uyarır?

• Onarım tutarı cihaz değerinin belirlediğiniz oranını geçerse (varsayılan %50).
• Aynı cihaz belirlediğiniz sayıda serviste bulunduysa (varsayılan 3. kez; cihaz kartı ya da seri no ile).
• Cihaz belirlediğiniz yaşı geçtiyse ve garantisi bittiyse (yaş, cihaz kartındaki kurulum / satış tarihinden).

Cihaz değeri sırasıyla şuradan alınır: servis kaydına girdiğiniz değer → cihaz kartındaki satış fiyatı → stoktaki aynı ürün → stoktaki benzer ürünlerin (aynı kategori, cihaz türü ya da marka) fiyatı.

Kullanım

1. Servis kaydında sağ üstte turuncu Tamir mi, yenisi mi? kartı çıkar: nedenler, onarım tutarı ve cihaz değeri yazar.
2. Stoktan önerilen yeni cihazlardan birini ya da birkaçını seçin, isterseniz takas indirimi yazın, Yeni cihaz teklifi hazırla’ya basın.
3. Teklif hazırlanır (ilk ürün ana teklif, diğerleri seçenek); takas indirimi fiyata yansıtılır ve kalem açıklamasında yazar. Teklifi Gönder ile iletin.
4. Müşteri servis takip ve fiyat onayı sayfasında Onarım ve Yenisi tutarlarını yan yana görür; yeni cihazı seçerse teklifi onaylar. Onay servis geçmişine not olarak düşer.

Sonuçlar: Teknik Servis › Tamir mi, Yenisi mi? — açık fırsatlar, hazırlanan teklifler, dönüşüm oranı ve getirdiği satış. Ayarlar: Ayarlar › Servis Ayarları.