Örnek: beyaz eşya, klima ve elektrikli el aleti tamiri yapan bir servis. Ekip: danışma (Ayşe), iki atölye teknisyeni, bir saha teknisyeni, muhasebe ve patron. İsimler örnektir.
- 08:30 · Patron — Ana Sayfa’ya bakar: 14 açık servis, 2 geciken, dünkü tahsilat, kritik stokta 3 parça. Saha teknisyenine sabah iş listesi WhatsApp’tan gitmiştir (Ayarlar › Otomatik İşler › Teknisyene sabah günlük iş listesi açıksa).
- 09:00 · Danışma — Müşteri çamaşır makinesi getirir. Teknik Servis › Yeni Ürün Kabul: müşteriyi telefonundan bulur (yoksa Yeni müşteri), marka / model seçer, arızayı yazar (“sıkma yapmıyor, E21 hatası”), fiziksel durumu ve aksesuarları işaretler, kabul fotoğrafı çeker, teknisyeni seçer. Kaydet → servis formu ve ürün etiketi yazdırılır, müşteriye “ürününüz teslim alındı” mesajı ve takip bağlantısı gider.
- 09:20 · Danışma — Gece online formdan gelen klima arıza talebini Teknik Servis › Online Talepler’de açar, Ürün kabule dönüştür; yerinde servis olarak saha teknisyenine öğleden sonraya randevu verir. Müşteriye randevu mesajı gider.
- 10:00 · Atölye teknisyeni — Telefonuna “yeni iş atandı” bildirimi gelmiştir. Kaydı açar, durumu İnceleniyor yapar. Tespit: pompa arızalı. Parça eklerken arama, makinenin modeline bağlı kartları gösterir (seçenek açıksa). Pompa stokta yok → Parça siparişi › Sipariş ver; durumu Parça bekliyor yapar.
- 10:30 · Teknisyen — Bir matkapta kömür değişimi: parçayı stoktan ekler, işçiliği ekler. Toplam, müşterinin kabulde verdiği maksimum onarım bedelini aşacaktır → Müşteriden onay iste. Müşteri takip sayfasından Onayla der; kayıt kendiliğinden bir sonraki duruma geçer, teknisyene bildirim gelir.
- 11:00 · Depo — Stok › Satın Alma › Onay bekleyen siparişi patron onaylar, depo tedarikçiye WhatsApp ile gönderir, termin tarihini yazar.
- 13:30 · Saha teknisyeni — Mobil uygulamada Bugünkü rotam › Yola çıktım: müşteriye “teknisyenimiz yola çıktı” mesajı gider. Adreste Vardım, onarım, fotoğraf, müşteriye ekranda imza, Tahsilat al (POS) ve Teslim et.
- 15:00 · Depo — Pompa gelir: siparişte Teslim al → stoğa girer, servis kaydına not düşer, atölye teknisyenine “parça geldi” bildirimi gider.
- 16:00 · Teknisyen — Pompayı takar, parçayı servise ekler, durumu Teslime hazır yapar → müşteriye “ürününüz teslime hazır” mesajı (tutar ve takip bağlantısıyla) gider.
- 17:30 · Danışma — Müşteri gelir: Teslim et / Kapat › Cari hesaba borç yaz + Şimdi tahsilat al (nakit). Teslim tutanağı yazdırılır, müşteriye “teslim edildi” mesajı gider; ayar açıksa ertesi gün memnuniyet anketi gider.
- 18:00 · Muhasebe — Bugün teslim edilen servisleri Teknik Servis › Servis Kayıtları’nda işaretleyip Faturalandır; e-Arşiv / e-Fatura gönderir. Muhasebe › Tüm Hareketler ile kasayı kontrol eder.
- 19:00 · Patron — Gün sonu WhatsApp özeti gelir: kabul / teslim adedi, tahsilat, kasa (Yönetim Raporları › Otomatik Gönderim).
Bu akışın her adımı ayrı bölümde ayrıntılı anlatılır: Ürün kabul · Kayıt yönetimi · Satın alma · Mobil uygulama · Fatura · Tahsilat.
Bu özelliği kendi işinizde deneyinNora Servis’i ücretsiz deneyin; kurulum sihirbazı firmanızı birkaç dakikada hazırlar.
Ücretsiz dene