Nora Servis kullanım kılavuzu

Teknik servis programının tüm bölümleri adım adım: ürün kabulden teslime, saha takviminden stok ve faturaya, WhatsApp ve toplu mesajdan mobil uygulamaya.

1. Başlarken: ilk kurulumKurulum sihirbazı (v1.48): Yeni firmada yönetici ilk girişte 5 adımlık sihirbazı görür: firma bilgileri ve… 2. Ekran düzeni ve kısayollarSol menü: Modüller sırasıyla listelenir. Üstteki butonu menüyü daraltır/genişletir. Menünün üstünde firma… 3. Ana sayfaAna sayfa günün özetidir: açık servis kayıtları, bugün kabul edilenler, teslime hazır ve geciken işler… 4. Teknik Servis: ürün kabulTeknik Servis › Yeni Ürün Kabul (veya üstteki + Ürün kabul ) ile servis kaydı açılır. Müşteri: Unvan, telefon… 5. Teknik Servis: kayıt yönetimiServis listesi Teknik Servis › Servis Kayıtları üstündeki durum kutucuklarıyla (Tüm açıklar, İnceleniyor… 6. Çoklu servis faturalamaBir müşterinin birden fazla servis kaydını tek faturada kesebilirsiniz: Servis Kayıtları listesinde müşteriyi… 7. Müşteri onayı, anket ve hatırlatmalarMüşteriden fiyat onayı Servis detayında Onay iste : onarım bedelini (KDV dahil) ve açıklamayı yazın, SMS /… 8. Stok sayımıStok › Stok Sayımı › Yeni sayım ile depoyu seçin. İsterseniz yalnız bir kategoriyi (ve alt kategorilerini)… 9. Excel'den cari aktarımı (açılış bakiyesi)Ticari izin sütunu (v1.48): Şablondaki Ticari İzin sütununa Evet / Hayır yazarsanız kampanya mesajı izni de… 10. Toplu barkod etiketiStok › Barkod Etiketi sayfasında bir kategori seçin (alt kategoriler dahil) ya da ürün arayın. Stok › Stok… 11. Kritik stok uyarısı ve sipariş listesiStok kartında Kritik stok seviyesini girin. Satış, servis kullanımı veya çıkışla miktar bu seviyeye inince… 12. WhatsApp asistanı (otomatik yanıt ve yapay zekâ)Firmanızın WhatsApp numarası Ayarlar › SMS / Mail / WhatsApp sayfasından QR kodla bağlıysa, müşterilerinizin… 13. Yapay zekâ özellikleriAyarlar › Yapay Zekâ sayfasında her özelliği ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Sistem anahtarı kullanılır… 14. Teknisyen hakediş / primTeknik Servis › Teknisyen Hakediş : seçilen dönemde teslim edilen işler teknisyen bazında — iş sayısı… 15. Gelen bildirimler (çan)Müşteriden gelen her olay — fiyat onayı / reddi , teklif onayı / reddi / revize talebi , online ödeme… 16. Hesap güvenliğiİki adımlı doğrulama: Profil & Şifre › İki adımlı doğrulama bölümünden açın; Google veya Microsoft… 17. Online talep, online ödeme ve lisansOnline servis talebi / randevu Ayarlar › Online Talep & Ödeme sayfasında formu yayınlayın. Size özel… 18. TekliflerTeklifler › Yeni Teklif : müşteri, ilgili kişi, konu, tarih ve geçerlilik girin. Kalemleri ekleyin: stoktan… 19. Muhasebe: faturalar ve e-belgeMenüde Muhasebe grubu altında Fatura İşlemleri , Kasa & Banka ve Çek & Senet bulunur. Fatura kesme Fatura… 20. Muhasebe: kasa, banka, çek ve ödeme planıKasa & banka Kasa & Banka Hesapları : kasa, banka, kredi kartı ve POS hesaplarınızı tanımlayın (IBAN, açılış… 21. Yönetim RaporlarıMenüdeki Yönetim Raporları , işletmenin tüm verisini (fatura, servis, kasa-banka, cari, stok, personel… 22. Saha servis takvimi ve rotaYerinde (adreste) yapılacak servisleri Teknik Servis › Saha Takvimi sayfasında haftalık olarak planlayın… 23. Canlı saha haritasıTeknik Servis › Canlı Saha Haritası sahadaki ekibi ve bekleyen işleri tek haritada gösterir; 30 saniyede bir… 24. Müşteri panelinden randevu ve teknisyen iş listesiMüşteri kendi randevusunu alır Ayarlar › Online Talep & Ödeme › Müşteri panelinden randevu bölümünde çalışma… 25. Bakım sözleşmeleri, abonelikler ve tekrarlayan faturaPeriyodik bakım, kiralama, abonelik veya teknik destek anlaşmalarınızı Teknik Servis › Bakım Sözleşmeleri (ya… 26. Satın alma siparişleri (tedarikçi)Tedarikçiye verdiğiniz siparişleri Stok › Satın Alma Siparişleri sayfasından takip edin: sipariş →… 27. Garanti / RMA takibiGaranti kapsamındaki arızalı cihaz veya parçayı üreticiye / tedarikçiye gönderdiğinizde Teknik Servis ›… 28. Hedef & bütçeYönetim Raporları › Hedef & Bütçe sayfasında yıllık / aylık hedeflerinizi girip her gün nerede olduğunuzu… 29. Çoklu şubeBirden fazla şubeniz varsa Ayarlar › Şubeler sayfasından tanımlayın. Şube tanımlamazsanız sistem bugünkü gibi… 30. Pazar yeri: TrendyolTrendyol mağazanızı bağlayın: siparişler otomatik gelir, stoktan düşülür, tek tıkla faturalanır; stok ve… 31. Emanet (yedek) cihaz takibiTamir sürerken müşteriye verdiğiniz yedek cihazları Teknik Servis › Emanet Cihazlar sayfasından ya da servis… 32. Sahada satış (mobil) ve plasiyer raporuTeknisyen ya da plasiyer, servis kaydı açmadan müşteriye doğrudan ürün / hizmet satabilir. Mobil uygulamada… 33. Cihaz kartı ve tekrarlayan arızaHer müşterinin cihazları ayrı bir kartta tutulur: ad, tür, marka, model, seri no, kurulum tarihi, garanti… 34. Dijital kontrol listeleriBakım, montaj, giriş kontrolü gibi işlerde teknisyenin işaretleyeceği adımları bir kez tanımlayın; her… 35. Cari hesaplarYetkililer listede (v1.58): Cari listesi ve bakiyeler ekranında her müşterinin yetkilileri telefonlarıyla… 36. StokKategoriler & Kodlar : kategori ağacı ve otomatik kod yapısı tanımlayın (örn. YDK-KMP-0001). Web Sitem açıksa… 37. Web Sitem: ürünlerinizi web sitesinde ve Google’da yayınlayınWeb Sitem modülü, stok kartlarınızdaki ürünleri kendi kurumsal web sitenizde ve Google Alışveriş (Merchant… 38. Web kategorileriSitenizin menüsünde ve ürünler sayfasında müşterinin gördüğü kategoriler stok kategori ağacınızdan… 39. Site mesajları: iletişim, teklif ve servis formlarıWeb sitenizdeki iletişim , ürün teklifi ve servis talebi formlarından gelen her mesaj: Web Sitem › Site… 40. Google Merchant Center (Google Alışveriş)Web Sitem › Site & Google Ayarları sayfasındaki Google feed adresini kopyalayın. Merchant Center › Ürünler ›… 41. Kurumsal web siteniz: kurulum, giriş ve yönetimNora Servis ile tam entegre kurumsal web sitesi (Nora Web) kullanabilirsiniz: hazır modern temalar… 42. Gelişmiş metin editörüStok kartı açıklaması, web ürün açıklaması ve web sitesindeki tüm sayfa içerikleri aynı gelişmiş editörle… 43. PersonelPersonel Listesi / kartı : kimlik, iletişim, işe giriş, maaş, çalışma tipi, belgeler; kullanıcı hesabıyla… 44. Mesajlar ve şablonlarMesaj Şablonları sayfasında her olay için SMS, WhatsApp ve e-posta metnini ayrı ayrı düzenler ve aktif… 45. Toplu SMS / WhatsApp / e-posta gönderimiMesajlar › Toplu Gönderim ile müşterilerinize tek seferde mesaj gönderirsiniz: bakım ve borç hatırlatması… 46. WhatsApp gelen kutusuMesajlar › WhatsApp Gelen Kutusu müşterilerin firmanızın WhatsApp numarasına yazdığı tüm mesajları ve… 47. SMS / Mail / WhatsApp bağlantısıHangi hesaptan gider? SMS, e-posta ve WhatsApp mesajları yalnızca firmanızın kendi hesaplarından (bu sayfada… 48. Mobil uygulama ve gelen aramaAndroid uygulaması servis personelinin sahada veya atölyede telefondan çalışmasını sağlar. Uygulamaya web… 49. Kullanıcılar ve yetkilerAyarlar › Firma › Kullanıcılar & Yetkiler sayfasında kullanıcı ekleyin. Yönetici rolü tüm yetkilere sahiptir… 50. AyarlarFirma Bilgileri : unvan, kısa ad, logo, vergi ve iletişim bilgileri. Servis Ayarları : servis durumları… 51. Web sitesi sepeti ve web siparişleriKurumsal web sitenizde sepet açıksa ziyaretçi üye olmadan birden çok ürünü (renk, ölçü gibi seçenekleriyle)… 52. Excel’e aktarmaListelerin sağ üstündeki Excel butonu, ekrandaki listeyi (filtrelerinizle birlikte, tüm sayfalar) biçimli bir… 53. Dövizli ürünler ve kur sabitlemeStok kartında alış / satış fiyatını USD, EUR ya da TL girebilirsiniz; kur her gün TCMB’den otomatik gelir… 54. Cihaz üstü QR etiket ve “Servis çağır”Müşterinin cihazına (klima, kombi, asansör, jeneratör, yazıcı…) yapıştıracağınız QR etiketi, müşterinin size… 55. Mali müşavire aktarım (Luca, Logo, Mikro, Zirve, Paraşüt)Yönetim Raporları › Otomatik Gönderim sayfasının altındaki Muhasebe programına aktarım kartından ayarlanır… 56. BA / BS mutabakatıMuhasebe › Muhasebe Raporları › BA / BS listesinde dönemi ve türü (Form BA / BS) seçin, mutabakat istenecek… 57. Müşteri paneliCari kartında müşteri paneli açılan müşteriniz vergi no / TC kimlik no ve şifresiyle girer. Panelde: özet… 58. Gün sonu WhatsApp özetiYönetim Raporları › Otomatik Gönderim › Gün sonu özeti kartını açın, numaranızı ve saati (16:00–23:00) seçin… 59. Sık karşılaşılan durumlarSMS gitmiyor Servis detayındaki Gönderilen mesajlar kutusunda veya Mesajlar › Gönderim Kayıtları nda hata…

Kendi verinizle deneyinKurulum sihirbazı birkaç dakikada firmanızı hazırlar.

Ücretsiz dene