Tamir sürerken müşteriye verdiğiniz yedek cihazları Teknik Servis › Emanet Cihazlar sayfasından ya da servis kaydının sağındaki Emanet cihaz › Ver butonundan kaydedin.
- Cihaz adı, seri no, aksesuarlar, çıkıştaki durumu, beklenen iade tarihi, depozito ve teslim alan kişi kaydedilir. Aynı seri numaralı cihaz başka bir müşterideyken tekrar verilemez.
- İade al ile cihazın sağlam / hasarlı / eksik döndüğü işaretlenir; hasarlı veya eksik dönüşler yöneticilere bildirim olarak düşer. İade tarihi uzatılabilir, dönmeyen cihaz “kayıp” işaretlenebilir.
- Servis kaydı teslim edilirken müşteride emanet cihaz varsa kayıtta uyarı görünür; günlük özet e-postasında iadesi geciken emanetler listelenir.
- İade tarihi geçince müşteriye otomatik hatırlatma gider (Ayarlar › Otomatik İşler › Emanet cihaz iade hatırlatması; mesaj metni: Mesaj şablonları › Emanet cihaz – iade hatırlatması).
Google yorumu: Memnuniyet anketinde yüksek puan veren müşteri Google yorum sayfanıza yönlendirilir; ayrıca anket sayfasını kapatmış olsa bile Google bağlantısı ona SMS / WhatsApp ile de gönderilir (Ayarlar › Otomatik İşler › Memnuniyet anketi). Kaç müşterinin Google’a gittiğini Yönetim Raporları › Servis Performansı sayfasındaki hunide görürsünüz.
Bu özelliği kendi işinizde deneyinNora Servis’i ücretsiz deneyin; kurulum sihirbazı firmanızı birkaç dakikada hazırlar.
Ücretsiz dene