Zor arızalar
Yeni teknisyen nereden başlayacağını bilmez.
Özellik
Yapay zekâ destekli teknik servis programı
Deneyimli teknisyen bir arızayı duyduğu anda olası nedenleri sıralar; yeni başlayan teknisyen ise saatlerce arar. Kabul ekranında etiketteki seri numarasını yazmak, müşteriye düzgün bir açıklama mesajı hazırlamak, ay sonunda rapor çıkarmak da zaman alır.
Nora Servis yapay zekâyı bu işlerde yardımcı olarak kullanır: firmanızın geçmiş kayıtlarına bakarak arıza yorumu yapar, etiket fotoğrafından bilgileri okur, metinleri yazar ve sorduğunuz soruya rapor hazırlar. Son karar her zaman sizdedir.
Sık yaşanan sorunlar
Elle veri girişi
Uzun seri numaraları yanlış yazılır.
Müşteri metinleri
Teknik durumu müşteriye anlaşılır anlatmak zaman alır.
Rapor çıkarmak
Basit bir soru için Excel’de saatler harcanır.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Belirtiyi yazın
“Kart üzerinde yanık iz var, motor dönmüyor” gibi gözleminizi yazın.
- 2
Geçmişe bakar
Firmanızın benzer kayıtlarındaki çözümleri inceler.
- 3
Öneri
Olası nedenler, kontrol adımları, gereken parçalar ve tahmini ücret.
- 4
Fotoğraftan doldur
Etiket fotoğrafından marka, model, seri no okunur.
- 5
Metin ve rapor
Müşteri açıklaması, teklif metni ve doğal dille raporlar.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Arıza açıklamasıEtiket fotoğrafıGeçmiş benzer kayıtlarÖnerilen parçalarTahmini ücret
Öne çıkan özellikler
Arıza ön teşhisi
Olası nedenler, olasılık sırası ve adım adım kontrol listesi.
Etiketten bilgi okuma
Fotoğraf çekin, ürün kabul formu dolsun.
WhatsApp asistanı
Müşteri sorularını kayıtlara bakarak yanıtlar.
Metin yazımı
Teklif, SMS ve açıklama metinleri.
Doğal dille rapor
“Bu ay en çok hangi arıza geldi?” diye sorun.
Fatura eşleştirme
Gelen fatura kalemlerini stok kartlarıyla eşleştirir.
Nora Servis ile yapay zekâ işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ önerileri ne kadar güvenilir?
Öneriler firmanızın geçmiş kayıtları ve genel teknik bilgiye dayanır; yardımcıdır, kesin teşhis yerine geçmez. Son kararı teknisyen verir.
Verilerim yapay zekâ ile paylaşılıyor mu?
Yalnızca ilgili kaydın gerekli bilgileri, yanıt üretmek için yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir; verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz.
Mobil uygulamada da kullanılabilir mi?
Evet. Mobil uygulamada arıza yorumu, sahada çalışan teknisyen için adım adım kontrol önerileriyle sunulur.
Ek ücret var mı?
Yapay zekâ özellikleri abonelik planınızdaki kullanım hakkına göre çalışır; ayrıntılar fiyat sayfasında ve destek ekibimizde.