Rafta bekleyen cihazlar
Onay veya parça bekleyen televizyonlar unutulur, depoda yer kaplar.
Sektör çözümü
Elektronik ve TV teknik servis programı
Elektronik servislerinde arıza çoğu zaman kart seviyesindedir: besleme kartı, anakart, panel, backlight. Kart değişimi mi, onarım mı yapılacağı müşteri onayına bağlıdır; bekleyen cihazlar raflarda haftalarca kalabilir. Hangi cihazın hangi aşamada beklediği net görünmezse depo dolar, müşteri memnuniyeti düşer.
Nora Servis elektronik teknik servis programı, her cihazın durumunu renkli aşamalarla gösterir, onay bekleyen ve parça bekleyen işleri ayrı listeler, geciken cihazlar için uyarı verir.
Sık yaşanan sorunlar
Onay iletişimi
Fiyat onayı telefonla alınınca kayıt dışı kalır, sonradan itiraz gelir.
Kart ve parça
Hangi kartın değiştiği, hangi parçanın kullanıldığı kayda geçmez.
Nakliye ve yerinde servis
Büyük ekranlı cihazların evden alınması ve teslimi planlanamaz.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Kabul veya evden alım
Cihaz atölyede kabul edilir ya da yerinde servis kaydıyla evden alınır.
- 2
Arıza tespiti
Tespit edilen kart / parça kayda yazılır; isterseniz yapay zekâ olası nedenleri önerir.
- 3
Online onay
Müşteri fiyatı bağlantıdan onaylar ya da reddeder; karar ve tarih kayıtta kalır.
- 4
Onarım
Değişen kart ve parçalar stoktan düşer, işçilik eklenir.
- 5
Teslim
Atölyede imzayla ya da yerinde teslimle süreç kapanır, tahsilat alınır.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Panel / ekran boyutuSeri noKumanda / aksesuarGaranti durumuEvden alım adresiFiziksel hasar notu
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
Servis panosu
İşler aşamalara göre kart olarak görünür; bekleyen ve geciken cihazlar bir bakışta.
Müşteri fiyat onayı
Onay bağlantısı SMS / WhatsApp ile gider; onay gelince bildirim alırsınız.
Yapay zekâ arıza yorumu
Belirtileri yazın, firmanızın geçmiş kayıtlarından olası arıza ve parça önerisi alın.
Evden alım randevusu
Nakliye ve yerinde servisleri saha takviminde planlayın, müşteriye randevu mesajı gitsin.
Memnuniyet anketi
Teslimden sonra müşteriye kısa anket gider, puanlar raporlarda görünür.
Raporlar
En sık gelen arızalar, ortalama tamir süresi ve teknisyen başına ciro.
Nora Servis ile elektronik & tv işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Onarımı reddedilen cihazlar ne olur?
Müşteri teklifi reddederse kayıt “iade” durumuna geçer; isterseniz inceleme ücreti ekleyip teslim edebilirsiniz.
Uzun süre teslim alınmayan cihazları görebilir miyim?
Evet. Hazır olduğu hâlde teslim alınmayan cihazlar listelenir; müşteriye hatırlatma mesajı gönderebilirsiniz.
Kart bazında stok tutabilir miyim?
Evet. Her kartı stok kartı olarak tanımlayıp model, marka ve raf bilgisiyle takip edebilirsiniz.
Müşteri cihazın durumunu nasıl görür?
Servis fişindeki QR kod veya mesajla giden bağlantıdan; durum, tahmini teslim ve fiyat onayı tek sayfada görünür.