Çok noktalı müşteriler
Site, fabrika ve zincir mağazalarda hangi noktada ne kurulu olduğu bilinmez.
Sektör çözümü
Güvenlik sistemleri servis programı
Güvenlik sistemleri firmaları montaj projeleri, arıza çağrıları ve yıllık bakım sözleşmeleri arasında koşturur. Bir sitenin kamera kayıt cihazı bozulduğunda hızlı gitmek, yangın alarm panelinin yıllık bakımını zamanında yapmak ve tüm müdahaleleri belgelemek gerekir.
Nora Servis güvenlik sistemleri servis programı, montaj tekliflerinden saha ekibine, periyodik bakımdan arıza kaydına kadar her işi müşteri ve lokasyon bazında takip eder.
Sık yaşanan sorunlar
Acil arızalar
Gece kapanmayan bariyer, çalmayan alarm; ekibin hızlı yönlendirilmesi gerekir.
Yıllık bakım
Yangın ve alarm sistemlerinin periyodik bakım tarihleri kaçar.
Montaj teklifi
Kamera ve kablolama teklifleri elle hazırlanır, onay takibi yapılmaz.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Keşif ve teklif
Malzeme ve işçilik kalemleriyle teklif hazırlanır, müşteri bağlantıdan onaylar.
- 2
Montaj iş emri
Onaylanan teklif tek tıkla servis kaydına dönüşür, ekip takvime atanır.
- 3
Arıza çağrısı
Arayan müşterinin kartı ekrana gelir; yerinde servis açılır, en yakın teknisyen yönlendirilir.
- 4
Periyodik bakım
Sözleşmeli sistemlerin bakım kayıtları zamanında otomatik açılır.
- 5
Faturalama
Montaj, arıza ve sözleşme bedelleri e-Fatura ile kesilir.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Sistem tipi (kamera / alarm / yangın)Kayıt cihazı modeliKamera sayısıPanel şifresi notuLokasyon / blokBakım periyodu
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
Teklif → servis
Onaylanan montaj teklifi iş emrine, biten iş faturaya dönüşür.
Arayan kim?
Cep telefonunuz çalarken müşterinin adı, adresi ve açık işleri ekranda.
Canlı saha haritası
Ekiplerin konumu ve bekleyen arıza adresleri haritada.
Bakım sözleşmesi
Yıllık bakımlar ve sözleşme faturaları otomatik.
Malzeme stoğu
Kamera, kablo, adaptör ve kayıt cihazı stoğu; araç depoları.
Müşteri paneli
Site yönetimi kendi arıza kayıtlarını ve tekliflerini görür.
Nora Servis ile güvenlik & kamera işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Montaj ve arıza işlerini aynı programda takip edebilir miyim?
Evet. Montaj teklifleri, iş emirleri, arıza kayıtları ve bakım sözleşmeleri aynı müşteri kartı altında toplanır.
Yangın alarm sistemlerinin yıllık bakımını nasıl takip ederim?
Bakım sözleşmesi tanımlarsınız; bakım zamanı gelen sistemler için servis kaydı kendiliğinden açılır ve saha takviminde “planlanacak” listesine düşer.
Teknisyen sahada malzeme kullanınca stok düşer mi?
Evet. Mobil uygulamadan eklenen malzeme, teknisyenin aracına tanımlı depodan düşer.
Site yönetimleri arıza bildirimi yapabilir mi?
Evet. Müşteri paneli veya web sitenizdeki talep formundan gelen arızalar doğrudan online talepler listesine düşer.