Duran üretim
Acil arıza çağrısında kimin, ne zaman, hangi parçayla gideceği dağınık iletişimle belirlenir.
Sektör çözümü
Makine ve endüstriyel servis programı
Endüstriyel servislerde iş çoğunlukla müşterinin tesisinde yapılır: üretimi durdurmuş bir kompresör, arıza veren bir CNC tezgâhı, periyodik bakımı gelen forkliftler. Bu işlerde hız, doğru parçanın araçta olması ve yapılan işin servis formuyla belgelenmesi kritiktir.
Nora Servis makine teknik servis programı, saha ekibini takvim ve rota ile yönetir, makine bazında geçmiş bakım kayıtlarını tutar, sözleşmeli müşterilerin periyodik bakımlarını otomatik oluşturur ve kullanılan parçaları stoktan düşer.
Sık yaşanan sorunlar
Makine geçmişi
Bir makineye daha önce ne yapıldığı, hangi parçanın takıldığı aranınca bulunamaz.
Kaçan bakımlar
Saat veya tarih bazlı periyodik bakımlar unutulur, sözleşmeli müşteri kaybedilir.
Belgesiz iş
Servis formu imzalanmadan dönülür; fatura ve hakediş tartışmaya açılır.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Arıza çağrısı
Müşteri aradığında kartı ekranda açılır; yerinde servis kaydı açılır ve öncelik “acil” olarak işaretlenir.
- 2
Atama ve rota
Uygun teknisyen saha takviminden atanır, adres ve yol tarifi telefonuna gider.
- 3
Sahada çalışma
Teknisyen mobil uygulamadan “vardım / bitirdim” der; geçen süre ve konum kayda işlenir.
- 4
İşlem ve parça
Yapılan işlem, değişen parçalar ve fotoğraflar kayda eklenir; parça araç deposundan düşer.
- 5
Servis formu ve fatura
Müşteri telefonda imza atar, servis formu e-postayla gider, iş faturalanır.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Makine seri noÇalışma saatiModel / kapasiteBakım periyoduLokasyon / hatMüşteri sorumlusuDuruş süresi
Alanlar size özel: özel alan ekleyin, ekran düzenini sürükleyip bırakarak değiştirin.
Öne çıkan özellikler
Sözleşme ve periyodik bakım
Bakım tarihi gelen sözleşmeler için servis kaydı kendiliğinden açılır ve takvime düşer.
Canlı saha haritası
Saha ekibinin anlık konumu ve gideceği adresler haritada.
Mobil uygulama
Teknisyen sahada kayıt açar, fotoğraf ekler, imza alır, parça siparişi verir.
Parça siparişi
Stokta olmayan parça sahadan tedarikçiye sipariş edilir; gelince teknisyene bildirim gider.
Hakediş ve prim
Teknisyen başına puan, iş sayısı ve kazandırılan ciro hesaplanır.
Toplu faturalama
Ay sonunda bir müşterinin tüm işleri tek faturada.
Nora Servis ile makine & endüstriyel işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Makine bazında geçmiş bakım kayıtlarını görebilir miyim?
Evet. Seri numarası veya müşteri ile aradığınızda o makineye ait tüm servis kayıtları, yapılan işlemler ve parçalar listelenir.
Çalışma saatine göre bakım planlanabilir mi?
Bakım periyodunu sözleşmede ay bazında tanımlarsınız; çalışma saatini özel alan olarak her serviste kaydedip raporlayabilirsiniz.
Teknisyen internet olmayan tesiste çalışabilir mi?
Mobil uygulama son kayıtları çevrimdışı gösterir; fotoğraf ve sayım girişleri bağlantı gelince otomatik gönderilir.
Araçtaki parça stoğunu ayrı tutabilir miyim?
Evet. Her servis aracını ayrı depo olarak tanımlayıp depolar arası transfer yapabilirsiniz.