Dağınık randevular
Randevular deftere, WhatsApp’a ve hafızaya dağılır.
Özellik
Saha servis yönetim programı
Yerinde servis veren işletmelerde en büyük kayıp planlamada yaşanır: aynı semte iki ayrı gün gidilir, teknisyen yanlış parçayla yola çıkar, müşteri “ne zaman geleceksiniz?” diye defalarca arar. Yönetici ise ekibin nerede olduğunu ancak telefonla öğrenebilir.
Nora Servis saha servis yönetim programı, yerinde servisleri teknisyen ve güne sürükleyip bırakarak planlamanızı, teknisyenin günlük rotasını telefonunda görmesini ve sizin tüm ekibi canlı haritada izlemenizi sağlar.
Sık yaşanan sorunlar
Verimsiz rota
Aynı bölgeye farklı günlerde gidilir, yol masrafı artar.
Ekip nerede?
Hangi teknisyenin hangi müşteride olduğu bilinmez.
Kâğıt servis formu
İmzalı formlar kaybolur, ofise geç ulaşır.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Planlama
Planlanacak işler listesinden teknisyen ve güne sürükleyin; müşteriye randevu mesajı gider.
- 2
Teknisyenin günü
Mobil uygulamada günün işleri ve rota sırası; yol tarifi tek tıkla.
- 3
Yolda
“Yola çıktım” ile müşteriye tahmini varış süresi gider.
- 4
Vardım / bitirdim
Varış ve bitiş saati konumla kaydedilir, yerinde geçen süre hesaplanır.
- 5
Dijital form
Fotoğraf, yapılan işlem, parça ve müşteri imzası; form müşteriye e-postayla gider.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Randevu tarihi / saatiServis adresiÖncelikAtanan teknisyenVarış / bitiş saatiYerinde süre
Öne çıkan özellikler
Canlı saha haritası
Ekibin anlık konumu, bugünkü izi ve bekleyen müşteri adresleri tek haritada; personele göre süzülür.
Sürükle-bırak takvim
Haftalık teknisyen × gün planı; randevu değişince müşteriye bilgi.
Günlük rota
Günün işleri sırayla, Google Haritalar’da tek tıkla rota.
Ekip durumu
Kim yolda, kim müşteride, kim boşta; geciken işler.
Sahadan parça siparişi
Teknisyen parçayı stoktan seçer, son tedarikçi önerilir.
Hakediş
Teknisyen başına iş, puan ve kazanç raporu.
Nora Servis ile saha servis yönetimi işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Teknisyenlerin konumunu sürekli takip etmek zorunda mıyım?
Hayır. Canlı konum paylaşımını teknisyen mobil uygulamadan kendisi açar; açık olduğu sürece telefonda bildirim görünür ve istediği an kapatabilir. Varış ve bitiş konumu ise yalnızca “vardım / bitirdim” anında alınır.
Müşteriye randevu ve “yolda” mesajı otomatik gider mi?
Evet. Randevu verildiğinde ve teknisyen yola çıktığında tanımlı kanallardan (SMS, WhatsApp, e-posta) mesaj gider.
Teknisyen internet olmadığında çalışabilir mi?
Son kayıtlar çevrimdışı görüntülenir; fotoğraf ve sayım gibi girişler bağlantı gelince otomatik gönderilir.
iPhone uygulaması var mı?
Mobil uygulama Android içindir; iPhone kullanıcıları web paneli telefon tarayıcısından kullanabilir.