Randevu & rezervasyon: online randevu sayfası

Randevular modülü saat bazlı çalışan işletmeler içindir: müşteri hizmet, uzman, gün ve saat seçer; siz takvimden yönetirsiniz. (Müşteri panelinden servis randevusu almak ayrı bir özelliktir; bkz. Müşteri panelinden randevu.)

1. Hizmetler & Uzmanlar (Randevular › Hizmetler & Uzmanlar): sayfa ilk açıldığında sektörünüze göre örnek hizmetler (ör. kombi servisinde “Kombi yıllık bakımı”, telefon tamirinde “Ekran değişimi”) kendiliğinden eklenir; adlarını, sürelerini ve fiyatlarını düzenleyin. her hizmetin süresini, fiyatını, kaporasını ve rengini girin; “online randevuda görünsün” seçeneğiyle yalnız panelde kullanılacak hizmetleri gizleyin. Uzman / kaynak; çalışan, koltuk, oda ya da yıkama bölmesi olabilir; verdiği hizmetleri seçin. Hiç uzman eklemezseniz tek takvim kullanılır.
2. Çalışma saatleri (Randevular › Online Randevu & Ayarlar): günlere göre açılış / kapanış, öğle arası, saat aralığı (ör. 30 dakikada bir), en erken kaç saat sonrasına ve en geç kaç gün ileriye randevu verileceği.
3. Takvim (Randevular › Randevu Takvimi): Hafta görünümü günleri, Gün görünümü uzmanları sütun olarak gösterir. Boş bir saate tıklayın; randevu o saatle açılır. Boş saatler süreye ve çakışmalara göre listelenir; dolu saate yine de vermek için Elle saat kullanılır.
4. Durumlar: Onay bekliyor (kesik çizgili), Onaylandı, Geldi / tamamlandı, Gelmedi, İptal. Onay ve iptalde müşteriye mesaj gönderilip gönderilmeyeceği sorulur.

Online randevu sayfası

• Ayarlar sayfasında Müşteriler internetten randevu alabilsin’i açın. Bağlantınızı ve QR kodunu Instagram profilinize, Google İşletme sayfanıza, web sitenize koyun.
• Müşteri telefondan hizmet → uzman (ya da “fark etmez”) → gün → boş saat → ad ve telefon girer. Randevu takvime düşer, size bildirim gelir.
• Otomatik onay kapalıysa online randevular siz onaylayana kadar “onay bekliyor” kalır.
• Size haber: yeni online randevuda ve müşteri iptal ettiğinde panel ve mobil bildirimin yanında e-posta ve WhatsApp gelir. Alıcıları Randevular › Online Randevu & Ayarlar sayfasındaki “bana haber ver” alanlarından belirleyin (boşsa firma e-postası ve yönetici özeti numaraları).
• Müşteriye WhatsApp (bağlı değilse SMS) ile onay mesajı ve randevudan N saat önce hatırlatma gider. Mesajdaki bağlantıdan randevusunu görür, yol tarifi alır ve süre uygunsa iptal edebilir.
• Kapora: PayTR mağazanız tanımlıysa hizmette kapora tutarı girip “online randevuda kapora alınsın”ı açın. Müşteri kartla öder, ödeme gelince randevu onaylanır ve tutar kasanıza tahsilat olarak işlenir.