İş kimde?
Hangi iş emrinin hangi teknisyende ve hangi aşamada olduğu sorulmadan bilinmez.
Özellik
İş emri takip programı
Teknik serviste her iş bir iş emriyle başlar: kim istedi, hangi cihaz, ne arıza, kim yapacak, ne zamana kadar. İş emri kâğıtta ya da mesajlaşma gruplarında kaldığında öncelikler karışır, geciken işler görülmez ve yapılan iş faturaya eksik yansır.
Nora Servis iş emri takip programı, arıza kaydını açtığınız anda iş emrini oluşturur; teknisyene atar, durumunu ve süresini izler, kullanılan parça ve işçiliği kayda yazar, müşteri imzasıyla kapatır ve tek tıkla faturaya dönüştürür.
Sık yaşanan sorunlar
Geciken işler
Söz verilen teslim tarihi geçen işler fark edilmez, müşteri arayınca öğrenilir.
Eksik faturalama
Sahada kullanılan parça ve harcanan süre iş emrine yazılmaz, faturaya yansımaz.
Kayıp formlar
Kâğıt servis formu ve imza kaybolur; itirazda kanıt kalmaz.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
İş emri aç
Müşteri, cihaz, arıza, öncelik ve tahmini teslim; telefondan, web formundan ya da WhatsApp’tan gelen talepten.
- 2
Ata
İş emri teknisyene verilir; saha işiyse takvime ve rotaya eklenir, teknisyenin telefonuna bildirim gider.
- 3
Durum güncelle
Teknisyen “başladım / parça bekliyor / bitti” der; müşteriye otomatik mesaj gider.
- 4
İşlem ve parça
Yapılan işlemler, işçilik ve parçalar eklenir; parça stoktan düşer.
- 5
Kapat ve faturala
Müşteri imzası ve fotoğrafla kapatılır; iş emri tek tıkla faturaya dönüşür.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
İş emri / fiş noÖncelik (acil, yüksek, normal)TeknisyenTahmini teslimDurum geçmişiİşçilik süresiParça ve malzemeİmza ve fotoğraf
Öne çıkan özellikler
Durum ve öncelik süzme
Açık, geciken, parça bekleyen ve teslime hazır iş emirleri tek listede; sütunları siz seçersiniz.
Saha takvimi
Saha iş emirleri teknisyen ve güne göre planlanır.
Mobil iş emri
Teknisyen işini telefonda görür, fotoğraf, parça ve imza ekler.
Gecikme uyarısı
Tahmini teslimi geçen ya da hareketsiz kalan işler bildirilir.
Teknisyen hakedişi
Kapanan iş emirlerinden prim ve hakediş hesaplanır.
Servis formu
Logolu servis formu ve teslim fişi; QR ile müşteri takibi.
Nora Servis ile i̇ş emri takibi işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 30 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
İş emri ile servis fişi aynı şey mi?
Programda her servis kaydı aynı zamanda iş emridir. Kabulde müşteriye servis fişi verilir; iç süreçte aynı kayıt iş emri olarak teknisyene atanır ve takip edilir.
Acil işleri öne alabilir miyim?
Evet. Öncelik alanı acil, yüksek, normal ve düşük seçeneklerini taşır; listeler ve saha takvimi önceliğe göre sıralanır, acil işler kırmızı işaretlenir.
İş emrine fotoğraf ve imza eklenebilir mi?
Evet. Kabulde ve işlem sırasında fotoğraf eklenir; teslimde müşteri ekrana ya da teknisyenin telefonuna imza atar. Fotoğraflar ve imza iş emriyle birlikte saklanır.