Kaybolan müşteri
Bakım zamanı gelen müşteri başka servisi arar.
Özellik
Sarf malzeme ve filtre değişim hatırlatması: müşteri zamanı gelince size dönsün
Su arıtma filtresi, kombi bakımı, klima temizliği, jeneratör bakımı gibi işler belirli aralıklarla tekrar eder. Bu müşteriler hatırlatılmadığında zamanı geldiğinde ilk gördükleri servisi arar.
Nora Servis ile cihaz türüne ya da stok kartına (örneğin filtre için 6 ay) bakım periyodu tanımlarsınız. Parça serviste kullanıldığında bakım tarihi teslimden itibaren kendiliğinden hesaplanır; zamanı yaklaşınca müşteriye SMS, WhatsApp ya da e-posta gider. Mesajdaki bağlantıyı açan müşteri, tercih ettiği günü seçerek tek tıkla bakım randevusu ister.
Sık yaşanan sorunlar
Elle takip
Kimin filtresinin ne zaman değişeceği defterde ya da hafızada kalır.
Tek tek arama
Bakımı gelen müşterileri tek tek aramak zaman alır.
Düzensiz gelir
Tekrarlayan işler planlanmadığı için gelir dalgalanır.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Periyot tanımlayın
Cihaz türüne ya da stok kartına bakım / değişim süresini ay olarak yazın.
- 2
Servis yapılır
Parça kullanılır, servis teslim edilir; bakım tarihi kendiliğinden belirlenir.
- 3
Hatırlatma gider
Zamanı yaklaşınca müşteriye SMS / WhatsApp / e-posta gider.
- 4
Tek tıkla randevu
Müşteri bağlantıdan günü seçer; talep cihazına bağlı olarak size düşer.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
Cihaz türü bakım ayıStok kartı değişim periyoduBakım tarihiHatırlatma kanalıTercih edilen gün
Öne çıkan özellikler
Parça bazında periyot
Filtre, gaz, kayış gibi sarf parçalar için ayrı süre; en kısa olan geçerli olur.
Elle düzenleme
Servis detayından tarihi değiştirin, 1–24 ay seçin ya da kaldırın.
Randevu bağlantısı
Mesaja cihazın QR sayfası eklenir; bakım formu hazır açılır.
Şablon
Mesaj metni firmanıza göre düzenlenir.
Nora Servis ile sarf / filtre değişim hatırlatma işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 3 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
Bakım tarihi nasıl belirlenir?
Servis teslim edildiğinde; cihaz türünün bakım ayı ile serviste kullanılan parçaların değişim periyodundan kısa olanı kadar sonrası bakım tarihi olur. Elle de değiştirilebilir.
Hatırlatma ne zaman gider?
Bakım tarihinden belirlediğiniz kadar gün önce, seçtiğiniz kanallardan otomatik gider.
Müşteri randevuyu nasıl ister?
Mesajdaki bağlantıyı açar, tercih ettiği günü seçer ve gönderir; talep Online Talepler’e cihazına bağlı olarak düşer.