Bölge dışı işler
Uzak şehirdeki şube ya da müşteri için ekip göndermek kârsız, işi reddetmek müşteriyi kaybettirir.
Özellik
İş ortağı ve taşeron servis yönetimi: bölge dışı işi geri çevirmeyin
Her servis firması bazen kendi bölgesi ya da uzmanlığı dışında bir iş alır: başka şehirdeki kurumsal müşterinin şubesi, ekibinizin bakmadığı bir cihaz türü ya da yoğun günde yetişemeyeceğiniz bir arıza. Bu işleri geri çevirmek müşteriyi rakibe göndermek demektir; telefonla bir tanıdığa devretmek ise takibi kaybetmek.
Nora Servis iş ortağı modülüyle servis kaydını anlaşmalı bir servise tek tıkla devredersiniz. Ortağa panel ya da kullanıcı açmazsınız; ona yalnız o işe ait, giriş gerektirmeyen bir bağlantı gider. Ortak işi kabul eder, yola çıktığını, parça beklediğini bildirir, fotoğraf yükler ve iş bitince size keseceği bedeli yazar. Müşteri sizi muhatap alır, faturayı kendi belirlediğiniz tutarla siz kesersiniz.
Sık yaşanan sorunlar
Telefonla devredilen iş
Tanıdık servise telefonla verilen işin ne durumda olduğu, ne zaman bittiği bilinmez.
Hakediş karmaşası
Taşerona ne kadar borçlu olduğunuz, hangi işin bedelinin onaylandığı defterde kalır.
Müşteri bilgisi
Taşerona tüm müşteri listenizi ya da fiyatlarınızı göstermek istemezsiniz.
Nora Servis ile iş akışı
- 1
Devret
Servis kaydında iş ortağını seçin, notunuzu yazın; bağlantı WhatsApp, SMS ya da e-postayla gider.
- 2
Ortak kabul eder
Ortak bağlantıdan müşteri, adres, cihaz ve arızayı görür; işi kabul eder ya da nedenini yazıp reddeder.
- 3
Sahadan bilgi
Yola çıktım, parça bekleniyor, fotoğraf; her adım servis geçmişine iç not olarak ve size bildirim olarak düşer.
- 4
Tamamlandı ve bedel
Ortak yaptığı işi ve size keseceği bedeli yazar.
- 5
Bedel onayı
Onayladığınız bedel ortağın cari hesabına borcunuz olarak işlenir; müşteriye faturayı kendi belirlediğiniz tutarla kesersiniz.
Kayıtta tutabileceğiniz bilgiler
İş ortağı (cari)Ortağa notDurumOrtağın notuFotoğraflarOrtak bedeliBedel onayıAracılık kârı
Öne çıkan özellikler
Girişsiz iş bağlantısı
Ortağa kullanıcı açmadan, yalnız o işi gösteren güvenli bağlantı.
Gizlilik
Ortak diğer müşterilerinizi, fiyatlarınızı ve müşteriye kestiğiniz tutarı görmez.
Anlık bildirim
Ortağın her adımı panele ve telefona bildirim olarak gelir.
Cariye otomatik borç
Onaylanan bedel ortağın carisine işlenir; ödeme takibi cari ekstrede.
Ortak bazında özet
Açık iş, tamamlanan, reddedilen, onay bekleyen bedel ve aracılık kârı.
Geri alma
Ortak tamamlamadan işi geri alırsınız; bağlantı artık açılmaz.
Nora Servis ile i̇ş ortağı / taşeron servis işlerinizi tek ekranda yönetinKurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır. 3 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
İş ortağına panel ya da kullanıcı açmam gerekir mi?
Hayır. Ortağa yalnız devrettiğiniz işe ait, giriş gerektirmeyen bir bağlantı gider. Ortak bu bağlantıdan durum, fotoğraf ve bedel bilgisini girer.
Taşeron diğer müşterilerimi ya da fiyatlarımı görür mü?
Görmez. Bağlantıda yalnız o işin müşteri adı, telefonu, adresi, cihazı ve arızası ile sizin notunuz bulunur.
Taşerona ödeyeceğim bedel nasıl takip edilir?
Ortak işi tamamlarken bedelini yazar; siz onaylayınca tutar ortağın cari hesabına borcunuz olarak işlenir. Ortak bazında onay bekleyen ve onaylanan bedeller tek ekranda görünür.
Müşteriye giden mesajlar kimin adına olur?
Sizin adınıza. Ortağın adımları müşteriye otomatik mesaj göndermez; müşteri sizi muhatap alır.