Web sitesi ve pazar yeri siparişlerini tek ekrandan yönetmek ve kanal kârlılığını ölçmek

Web sitenize ek olarak iki üç pazar yerinde satış yapmaya başladığınızda gün, panelleri tek tek açmakla başlar. Hangi sipariş hazırlanacak, hangisi kargoda, hangisinin faturası kesilmedi; her biri ayrı ekrandadır. Ay sonunda da asıl soru cevapsız kalır: hangi kanal gerçekten kazandırıyor?

1. Tüm siparişler tek listede

Siparişin nereden geldiği, onu hazırlayan kişi için ikinci sıradadır. Önemli olan durumudur. Bu yüzden web sitesi ve pazar yeri siparişleri tek listede, durum sekmeleriyle durmalıdır: açık, faturalanmamış, kargoda, teslim, iptal / iade. Kanal (web sitesi, Trendyol, Hepsiburada…) bir filtre olarak kalır.

Sipariş sayısı arttıkça hız önem kazanır: liste sayfayı uzatmamalı, siparişe tıklayınca sayfa yenilenmeden ayrıntı açılmalı, sipariş no, müşteri, telefon, ürün ya da kargo takip numarasıyla yazarken arama yapılabilmelidir.

2. Aynı müşterinin siparişlerini birleştirin

Müşteri sabah bir ürün, öğlen bir ürün daha sipariş eder. İki ayrı kargo hem maliyettir hem de müşteriyi yorar. Listede aynı müşterinin başka açık siparişi olduğunu gösteren bir işaret ve tek tıkla siparişleri birleştirme özelliği, iki siparişi tek koliye ve tek faturaya indirir. (Pazar yeri siparişleri pazar yerinin kendi kurallarıyla kargolanır; birleştirme web sitesi siparişleri içindir.)

3. Fiyatı kanala göre belirleyin

Her pazar yerinin komisyonu, kargo anlaşması ve rekabeti farklıdır. Aynı fiyatla her yerde satmak ya bir kanalda kârı eritir ya da diğerinde rekabeti kaybettirir. Pratik yöntem:

• Stok kartındaki satış fiyatı temel fiyattır.
• Her kanal için genel bir fiyat farkı (%) tanımlanır.
• Gerekli ürünlerde kanala özel fiyat yazılır (ör. web sitesinde 1.200, bir pazar yerinde 1.290).

Kanala özel fiyatın stok kartında, yalnız aktif kanallar için görünmesi işi sadeleştirir.

4. Kanal kârlılığını ölçün

Ciro yanıltıcıdır. Bir pazar yeri cironun yarısını getirebilir ama kârın küçük bir kısmını bırakabilir. Kanal kârlılığını ölçmek için her sipariş satırında:

• Satış tutarından KDV ayrılır,
• Ürünün alış maliyeti düşülür,
• Sonuç kanal bazında toplanır: sipariş sayısı, ciro, brüt kâr, marj, ortalama sepet, iptal / iade oranı.

Bu hesaba pazar yeri komisyonu ve kargo bedeli de eklendiğinde net tablo ortaya çıkar. Özellikle zararına satılan ürünler listesi, fiyatı güncellenmeyi unutulmuş ürünleri hemen gösterir.

5. Faturalanmamış siparişleri bekletmeyin

Kargoya verilen ama faturası kesilmeyen sipariş hem yasal risk hem de muhasebe karmaşasıdır. “Faturalanmamış” sekmesi her gün sıfırlanmalı; pazar yeri siparişleri toplu faturalanabilmelidir.

Kontrol listesi

• Pazar yeri ürünlerini stok kartlarıyla eşleştirin; eşleşmeyen ürünün maliyeti bilinmez.
• Stok kartlarında alış fiyatını güncel tutun.
• Kanal fiyat farklarını komisyonlara göre belirleyin.
• Her gün faturalanmamış siparişleri kontrol edin.
• Ayda bir kanal kârlılığına ve zararına satılan ürünlere bakın.

Nora Servis ile

Nora Servis’ta Web Sitem › Siparişler ekranı web sitesi ve pazar yeri siparişlerini tek listede toplar; siparişe tıklayınca sayfa yenilenmeden açılır, aynı müşterinin web sitesi siparişleri birleştirilir. Stok kartında her aktif pazar yeri ve web sitesi için ayrı fiyat girilir. Yönetim Raporları’ndaki Web & Pazar Yeri Satışları raporu kanal bazında ciro, tahmini brüt kâr ve zararına satılan ürünleri gösterir. Ayrıntılar için pazar yeri entegrasyonu sayfasına bakabilirsiniz.