Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

A. Ön bilgilendirme

Bu bölüm, abonelik paketinin internet üzerinden satın alınmasından önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirme amacıyla sunulur. Alıcının tacir olduğu (ticari veya mesleki amaçla satın aldığı) hallerde tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; diğer hükümler geçerlidir.

Satıcı / hizmet sağlayıcı

Hizmetin temel nitelikleri

Nora Servis bulut yazılımının seçilen paket kapsamındaki modüllerinin, seçilen dönem (aylık / yıllık) boyunca internet üzerinden kullanım hakkı. Paket içeriği, kullanıcı sayısı ve fiyatı ödeme sayfasında gösterilir. Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hemen kullanıma açılır (lisans süresi uzatılır).

Fiyat ve ödeme

Toplam bedel (vergiler dahil) ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme kredi / banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Fatura, Alıcı’nın panelde kayıtlı firma bilgilerine göre düzenlenir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet ödeme onayıyla hemen kullanıma açıldığından, Alıcı ödeme öncesi bu durumu onaylayarak cayma hakkının bulunmadığını kabul eder. Bununla birlikte Satıcı, müşteri memnuniyeti amacıyla aşağıdaki iade koşullarını uygular.

İptal ve iade koşulları

• İlk kez ücretli abonelik başlatan Alıcı, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine yazarak iade talep ederse ödenen bedel kesintisiz iade edilir.
• Yıllık aboneliklerde 7 günden sonra yapılan iptal taleplerinde, kullanılan aylar aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanarak kalan tutar iade edilir.
• Aylık aboneliklerde başlamış ayın bedeli iade edilmez; abonelik dönem sonunda yenilenmez.
• Sözleşme ihlali (Üyelik Sözleşmesi m.10–11) nedeniyle feshedilen hesaplarda iade yapılmaz.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yapılır; bankaya yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetler için [email protected] / 0850 303 0 700. Tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir.

B. Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar. Satıcı: yukarıda bilgileri yer alan Elite Sistem Yazılım ve Otomasyon Sistemleri. Alıcı: ödeme sayfasında bilgileri bulunan ve Nora Servis hesabıyla ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 – Konu. Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://www.noraservis.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği abonelik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.

Madde 3 – Hizmet, bedel ve ifa. Hizmetin türü, süresi ve bedeli ödeme sayfasında ve düzenlenen faturada belirtilir. Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla Alıcı’nın hesabında kullanıma açılır. Hizmetin kullanımına ilişkin koşullar Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 – Alıcı’nın beyanları. Alıcı; ön bilgilendirmeyi okuduğunu, hizmetin niteliği, bedeli, ödeme şekli ve cayma hakkının kullanılamayacağı ile iade koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

Madde 5 – Satıcı’nın yükümlülükleri. Satıcı, hizmeti sözleşmede ve paket açıklamasında belirtilen niteliklere uygun sunmak, mevzuata uygun fatura düzenlemek ve iade koşullarına uymakla yükümlüdür.

Madde 6 – Temerrüt. Ödemenin herhangi bir nedenle iptali, ters ibrazı (chargeback) halinde Satıcı ilgili dönem için hizmeti durdurabilir.

Madde 7 – Yetki. Uyuşmazlıklarda tüketiciler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; tacir alıcılar için Kocaeli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 8 – Yürürlük. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Onay kaydı (tarih, sürüm, IP adresi) Satıcı tarafından saklanır.

Yazdır / PDF