Elite Sistem Yazılım ve Otomasyon Sistemleri (“Şirket”) olarak, Nora Servis yazılımına üye olan firmaların yetkilileri, kullanıcıları, sitemizi ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işliyoruz. Bu metin KVKK m.10 uyarınca sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Üye firmaların kendi müşterilerine ait, programa girdikleri veriler bakımından veri sorumlusu ilgili üye firmadır; Şirket bu verileri yalnızca firma adına işler (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi). Bir servis firmasının kayıtlarındaki verileriniz için önce o firmaya başvurunuz.
1. İşlenen kişisel veriler
| Kimlik | Ad soyad, unvan, (fatura için) TCKN / VKN |
|---|---|
| İletişim | Telefon, e-posta, adres |
| Müşteri işlem | Üyelik, paket, ödeme ve fatura bilgileri, destek talepleri ve yazışmalar |
| İşlem güvenliği | Kullanıcı adı, şifre özeti, SMS doğrulama kaydı, IP adresi, giriş ve işlem kayıtları, tarayıcı / cihaz bilgisi |
| Konum | Yalnız mobil uygulamada personel canlı konum paylaşımını açarsa |
| Pazarlama | Yalnız onay vermeniz halinde kampanya ve duyuru iletileri için iletişim bilgisi |
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Üyelik oluşturma, hesabın doğrulanması, Hizmet’in sunulması, sözleşmenin ifası | Sözleşmenin kurulması veya ifası (c) |
| Faturalama, muhasebe, vergi ve ticari mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (a), hukuki yükümlülük (ç) |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, işlem kayıtlarının tutulması (5651 sayılı Kanun dahil) | Hukuki yükümlülük (ç), meşru menfaat (f) |
| Destek taleplerinin yanıtlanması, hizmet bildirimleri (bakım, güvenlik, sözleşme değişikliği) | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Uyuşmazlıklarda hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) |
| Kampanya, yenilik ve tanıtım iletileri | Açık rıza / 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari ileti onayı |
3. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; kayıt ve iletişim formları, panel ve mobil uygulama kullanımı, e-posta, telefon, WhatsApp yazışmaları, ödeme kuruluşu bildirimleri ve çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
4. Aktarım
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; barındırma ve yedekleme hizmeti sağlayıcılarına, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarına, ödeme kuruluşuna (PayTR), mali müşavirimize, hukuk danışmanlarımıza ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir; bu aktarımlar KVKK m.9’daki şartlara uygun yapılır.
5. Saklama süresi
Veriler üyelik süresince ve sona ermesinden sonra ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl, trafik kayıtları için mevzuattaki süre) saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta ile, KEP ile veya Nenehatun Mah Tertip Sokak No: 27 Darıca / KOCAELİ adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul’ca belirlenen tarife uygulanabilir.