Servis fişi ve iş emri nasıl olmalı?

Servis fişi, müşteriyle aranızdaki ilk resmi belgedir. Cihazın hangi durumda teslim alındığını, hangi aksesuarlarla geldiğini ve hangi koşulların kabul edildiğini gösterir. Eksik bir servis fişi, teslimde "çizik yoktu", "şarj aleti de vardı" gibi tartışmalara yol açar.

Servis fişinde mutlaka bulunması gerekenler

• Firma logosu, adı, adresi, telefonu
• Fiş numarası ve barkod / QR kod
• Müşteri adı, telefonu, teslim eden kişi
• Ürün adı, marka, model, seri no
• Arıza / müşteri şikayeti
• Aksesuarlar ve fiziksel durum (çizik, kırık, eksik parça)
• Tahmini teslim tarihi, tahmini ücret, varsa maksimum onarım bedeli
• Servis koşulları (teslim süresi, veri yedeği sorumluluğu vb.)
• Teslim eden ve teslim alan imza alanları

Kayıt oluştuğu gibi kalmalı

Önemli bir detay: Müşterinin unvanı, adresi veya yetkilisi sonradan değişse bile eski servis fişi oluştuğu andaki bilgileri göstermelidir. Aksi halde geçmişe dönük belgeler güvenilirliğini kaybeder. Nora Servis, servis ve teklif kayıtlarında müşteri ve yetkili bilgisini kayıt anındaki haliyle saklar.

Ürün etiketi

Atölyede cihazların karışmaması için fiş numarası ve barkod içeren küçük bir ürün etiketi cihaza yapıştırılmalıdır. Etiket okutulduğunda kayıt anında açılır.

Fişi kendi tasarımınıza göre düzenleyin

Nora Servis'ta servis formu ve etiket tasarımı sürükle-bırak ile düzenlenir; alanların yerini, yazı boyutunu ve logonuzu kendiniz belirlersiniz. Kabul ekranının alan sırası da her kullanıcıya göre ayarlanabilir.