Teknik Servis Programı

Nora Servis nedir?

Nora Servis, teknik servis, tamir ve bakım hizmeti veren işletmeler için geliştirilmiş bulut tabanlı bir teknik servis programıdır. Ürün kabulden teslimata, teklif hazırlamadan tahsilata kadar servisinizin bütün işini tek ekranda toplar. Bir teknik servis yazılımı, servis takip programı ve servis muhasebe programı olarak atölye, saha ve ofisi aynı kayıtta buluşturur; kurulum gerektirmez, bilgisayar, tablet ve telefondan çalışır.

Servis programında ürün kabul ve servis fişi

İyi bir servis programı tezgâhta başlar: her iş bir iş emri olarak açılır. Arıza kayıt formunda cihaz türü, marka, model, seri no, aksesuar, fiziksel durum ve müşterinin şikâyeti alınır; etiketin fotoğrafından seri no okunur, cihaz şifresi şifreli saklanır. Servis fişi programı olarak logolu, QR kodlu servis fişi ve cihaza yapıştırılacak ürün etiketi tek tuşla yazdırılır; fiş ve etiket tasarımını kendiniz sürükle-bırak düzenlersiniz.

Servis takip programı: arıza takip ve iş emri

Teknik servis takip programı ve arıza takip programı olarak her kaydın durumu (inceleniyor, parça bekliyor, onay bekliyor, teslime hazır…) tek listede izlenir; geciken ve hareketsiz kalan işler için teknisyene uyarı gider. Yapılan işlem, kullanılan parça ve işçilik kayda işlenir; parça stoktan düşer. Aynı cihaz 90 gün içinde tekrar gelirse uyarılırsınız, cihaz kartında bütün geçmiş ve garanti durumu görünür.

Müşteriye otomatik bilgi ve online onay

Durum değiştikçe müşteriye SMS, WhatsApp ve e-posta kendiliğinden gider; müşteri servis durumunu fişteki QR koddan online takip eder, tamir ücretini bağlantıdan onaylar ya da reddeder. WhatsApp’taki yapay zekâ asistanı “cihazım ne oldu?” sorularına 7/24 kayıtlara bakarak cevap verir; böylece müşteri servis takip telefonları biter. Web sitenize ayrıca ürün girmenize de gerek yoktur: stoğunuzdaki ürünler fiyatı ve fotoğrafıyla sitenizde kendiliğinden yayınlanır, gelen sipariş doğrudan programa düşer.

Saha servis programı ve periyodik bakım takibi

Yerinde servis işleri saha servis programı takviminde teknisyenlere dağıtılır; teknisyen mobil uygulamada iş listesini, rotayı ve müşteri adresini görür, sahada fotoğraf çeker, kontrol listesini doldurur, müşteriye imza attırır. Klima, kombi, asansör, jeneratör ve su arıtma gibi cihazlarda bakım takip programı zamanı gelen bakımı hatırlatır, sözleşmeli müşterilerin servisini kendiliğinden açar.

Teklif programı, fatura ve servis muhasebesi

Teklif programı ile logolu PDF teklif hazırlayıp bağlantıyla gönderirsiniz; onaylanan teklif servise ya da faturaya dönüşür. Biten servis tek tıkla e-Fatura / e-Arşiv olarak kesilir; cari hesap, kasa-banka, çek-senet ve vade takibi aynı programdadır; ayrı bir ön muhasebe programı almanıza gerek kalmaz. Ay sonunda verileriniz mali müşavirinize, muhasebe programına aktarılmaya hazır Excel olarak kendiliğinden gider.

Hangi servisler bu teknik servis programını kullanıyor?

Beyaz eşya servis programı, kombi ve klima servis programı, bobinaj servis programı, oto servis ve tamirhane programı, bilgisayar ve telefon tamircileri, elektronik ve TV servisleri, asansör, jeneratör, güvenlik kamerası ve medikal cihaz servisleri Nora Servis ile çalışır. Cihaz türlerini, kabul alanlarını ve servis durumlarını kendi işinize göre tanımlarsınız; tamir, bakım ve montaj yapan her işletmeye uyan bir tamir takip programı ve servis kayıt programıdır.

Firmanıza özel web sitesi, ürünler otomatik

Nora Servis ile kurulan kurumsal web sitesi sektörünüze göre hazır sayfalarla açılır; stoğunuzdaki ürünler fiyatı ve fotoğrafıyla kendiliğinden yayındadır. Müşteriniz sitede ürünleri filtreler, karşılaştırır, teklif ister ya da sepetten sipariş verir; servis kaydını numarası ve telefonuyla sorgular. Site İngilizce sürüm, 24 tema ve Google’a hazır SEO ile gelir.

Neden bulut tabanlı teknik servis programı?

Masaüstü servis programlarında kurulum, sunucu, yedek ve lisans derdi vardır; bilgisayar bozulunca kayıtlar da gider. Online teknik servis programı ve servis yönetim programı Nora Servis tarayıcıdan açılır, veriler her gece otomatik yedeklenir, güncellemeler ek ücret olmadan gelir. Atölyede, sahada ya da evde, aynı kayda aynı anda ulaşırsınız; teknisyen, ofis ve patron aynı bilgiyi görür.

Excel ve defterden geçiş bir günde

Müşteri listenizi, stok kartlarınızı ve açılış bakiyelerinizi Excel’den aktarırsınız; servis durumlarınızı, fiş numaranızı ve mesaj şablonlarınızı kurulum sihirbazı birkaç dakikada hazırlar. Servis takip Excel tablosundan ya da defterden geçmek için ayrı kurulum ya da eğitim gerekmez; ilk gün kayıt açmaya başlarsınız.

Ücretsiz deneyin, kendi verinizle karar verin

Ücretsiz teknik servis programı ve ücretsiz servis programı arayanlar için denemede tüm özellikler açıktır, kredi kartı istenmez. Gerçek bir günün servis kayıtlarını girin, bir işi teknisyenin telefonundan kapatın, bir faturayı kesin; farkı ilk günden görün.